خانه / امکانات
راهنمای تخصصی
امکانات ToBee، قابلیت به قابلیت
این صفحه را مثل یک کارشناس تولید محتوا بخوانید: برای هر ماژول توضیح می‌دهیم چه مشکلی از تعمیرگاه حل می‌کند، چطور کار می‌کند و در کدام ویدیو می‌توانید آن را در عمل ببینید.
ماژول ۱
پذیرش و مدیریت سفارش تعمیر
قلب تپنده تعمیرگاه همین فرم است. مشتری جلوی شماست، گوشی در دست اوست و صف پشت سرش؛ فرم پذیرش ToBee طوری طراحی شده که در کمتر از یک دقیقه، سفارش کامل و بدون نقص ثبت شود.
در لحظه پذیرش چه اتفاقی می‌افتد؟
- انتخاب نوع دستگاه، برند و مدل: موبایل، تبلت یا لپ‌تاپ؛ بعد برند و مدل دقیق. همین انتخاب، سطح قیمتی دستگاه و نرخ درست خدمات را مشخص می‌کند.
- جست‌وجوی خودکار مشتری: با تایپ چهار حرف از نام، سوابق مشتری می‌آید؛ انتخاب از فهرست، هر دو فیلد نام و موبایل را پر می‌کند. مشتری جدید هم در همان فرم و بدون خروج ساخته می‌شود.
- چک‌لیست سلامت دستگاه: خط‌وخش، ضربه، وضعیت آب‌خوردگی و روشن بودن؛ قالب‌های قابل تنظیم که از تنظیمات مدیریت می‌شوند.
- اقلام و خدمات با نرخ خودکار: قطعه و خدمت را انتخاب می‌کنید، قیمت واحد بر اساس سطح قیمتی همان دستگاه پر می‌شود و نام سطح زیر قیمت نوشته می‌شود تا هم شما بدانید نرخ از کجا آمده، هم مشتری اگر پرسید جواب داشته باشید.
- تاریخ تحویل شمسی: با تقویم شمسی واقعی، نه میلادی مرورگر؛ موعد تحویل هم روی رسید چاپ می‌شود.
بعد از پذیرش
- ویرایش کامل: اطلاعات پایه، اقلام و خدمات حتی بعد از ثبت قابل اصلاح است.
- تاریخچه ویرایش: هر تغییر با ستون‌های مورد، قبل، بعد، کاربر و تاریخ‌وساعت ثبت می‌شود؛ اختلاف «کی این را عوض کرد؟» برای همیشه تمام می‌شود.
- تغییر وضعیت و تکنسین: سفارش مرحله به مرحله جلو می‌رود و هر تکنسین، کار خودش را می‌بیند.
- قفل تحویل: بعد از تحویل، هیچ ویرایشی ممکن نیست؛ فقط ثبت امضا که سند است و باید همیشه ممکن باشد.
تماشای ویدیوهای این ماژول
ماژول ۲
نرخنامه خدمات و سطح قیمتی دستگاه
مهم‌ترین تصمیم اقتصادی تعمیرگاه همین‌جاست: قیمت یک خدمت نباید عددی ثابت باشد، چون تعویض ال‌سی‌دی یک گوشی اقتصادی با یک پرچم‌دار صد میلیونی یک کار نیست. ToBee نرخ را تابع دستگاه می‌کند.
ده سطح، نه نه سطح
دستگاه‌ها در ده سطح قیمتی قرار می‌گیرند: سطح صفر «نامشخص» برای مدل‌های بی‌قیمت بازار که قبلاً هیچ نرخی نداشتند و فرم صفر پر می‌کرد، و سطح یک تا نه برای نه رده قیمتی بازار. برای هر خدمت، یک ماتریس نرخ وجود دارد: هر خانه، قیمت آن خدمت در آن سطح.
عنوان و بازه هر سطح از پنل ادمین سامانه (زیرمنوی سامانه، صفحه سطوح قیمتی) قابل ویرایش است؛ با تورم و تغییر بازار، خودتان بازه‌ها را به‌روز می‌کنید و همه فرم‌ها خودبه‌خود عنوان تازه را نشان می‌دهند. شماره سطح هیچ‌وقت عوض نمی‌شود چون در سوابق ذخیره شده؛ فقط عنوان و بازه قابل تغییرند.
| خدمت | نامشخص | سطح ۱ تا ۳ | سطح ۴ تا ۶ | سطح ۷ تا ۹ |
|---|
| تعویض ال‌سی‌دی | توافقی | پایه اقتصادی | میانی | پرچم‌دار |
| تعویض باتری | توافقی | پایه اقتصادی | میانی | پرچم‌دار |
| تعمیر برد شارژ | توافقی | پایه اقتصادی | میانی | پرچم‌دار |
سه قانون طلایی نرخ
- قیمت بی‌صدا عوض نمی‌شود: نرخنامه تازه فقط با دکمه «واکشی از نرخنامه» اثر می‌گذارد؛ قبلش هشدار «نرخنامه تازه‌تر موجود است» را می‌بینید.
- یک فرم، یک دکمه: ماتریس نرخ هر خدمت یک فرم واحد با دکمه «ذخیره همه نرخ‌ها»ست؛ همه خانه‌ها یکجا ذخیره می‌شوند و خانه خالی پاک می‌شود تا از نرخنامه خوانده شود. تیک کنار هر خانه هم فقط همان یک خانه را ذخیره می‌کند.
- اصلاح شما پاک نمی‌شود: خانه‌ای که خودتان عوض کرده‌اید علامت اصلاح دستی می‌گیرد و واکشی آن را نگه می‌دارد.
- سابقه پاک نمی‌شود: نرخنامه فقط غیرفعال می‌شود؛ اگر تعمیرگاهی از آن واکشی کرده باشد، حذف هم نمی‌شود.
مرجع «امروز» برای اعتبار نرخنامه، وقت تهران است نه ساعت دیتابیس؛ وگرنه بین نیمه‌شب تا سه‌ونیم صبح، نرخنامه یک روز زودتر عوض می‌شد.
تماشای ویدیوهای این ماژول
ماژول ۳
باشگاه مشتریان (مینی CRM)
مشتری که یک بار گوشی‌اش را به شما سپرده، ارزشمندترین دارایی تعمیرگاه است؛ به شرطی که فراموشش نکنید. این ماژول کاری می‌کند هیچ مشتری قدیمی گم نشود.
- پرونده کامل با یک کلیک: کلیک روی سطر مشتری، پرونده را باز می‌کند: مشخصات، شغل، سازمان معرف، آخرین مراجعه و تعداد سفارش‌ها.
- زمان خاموشی: فاصله تا آخرین ارتباط یا آخرین مراجعه، با واحدهای فارسی و محاسبه ماه و سال با تقویم واقعی؛ مبنای تصمیم «به کی زنگ بزنم؟».
- دفترچه ارتباطات: هر تماس، پیگیری و پیامک ثبت می‌شود؛ با ثبت هر سفارش هم یک رکورد مراجعه خودکار ساخته می‌شود.
- پیامک بدون API: متن در پرونده ثبت می‌شود، دکمه کپی و لینک ارسال مستقیم با گوشی؛ ساده، ولی دقیقاً همان چیزی که یک تعمیرگاه لازم دارد.
- حریم هر تعمیرگاه: مشتری هر تعمیرگاه فقط مال خودش است؛ یک شماره یکسان در دو تعمیرگاه، دو مشتری مستقل می‌سازد و پرونده غیرعضو باز نمی‌شود.
تماشای ویدیوهای این ماژول
ماژول ۴
انبار قطعات
ال‌سی‌دی، باتری، برد شارژ، فلت و آی‌سی؛ سرمایه‌ای که روی قفسه خوابیده. انبار ToBee موجودی را لحظه‌ای نگه می‌دارد و با سفارش حرف می‌زند.
- مصرف خودکار: با ثبت سفارش، قطعه مصرفی از موجودی کم می‌شود؛ بدون ثبت دستی جدا.
- برگشت خودکار: لغو یا حذف سفارش، قطعات را به انبار برمی‌گرداند؛ سرمایه گم نمی‌شود.
- گزارش سود هر قطعه: قیمت خرید، قیمت فروش و قیمت بازار کنار هم؛ می‌فهمید روی کدام قطعه واقعاً سود می‌کنید.
- تاریخچه حرکات: هر ورود و خروج با دلیل و کاربر ثبت می‌شود.
تماشای ویدیوی این ماژول
ماژول ۵
صندوق و فروش
پول جایی است که بیشترین اختلاف‌ها پیش می‌آید. نشست روزانه صندوق، چک‌های مدت‌دار و فاکتور فروش رسمی، هر سه در یک ماژول مالی تمیز جمع شده‌اند.
صندوق روزانه
- باز و بسته کردن نشست صندوق در شروع و پایان روز با مغایرت‌گیری.
- ثبت دریافتی نقدی و کارتی و پرداخت فاکتور.
- چک‌ها با تاریخ سررسید شمسی و وضعیت وصول؛ هیچ چکی از قلم نمی‌افتد.
- صورت‌حساب هر مشتری با سقف اعتبار؛ مشتری نسیه‌خر همیشه جلوی چشم است.
فروش و فاکتور
- فروش مستقیم قطعه و لوازم جانبی با فاکتور رسمی.
- ساخت فاکتور از روی سفارش تعمیر، بدون ثبت دوباره.
- لغو فروش با برگشت موجودی؛ مثل سفارش، تمیز و قابل پیگیری.
تماشای ویدیوهای این ماژول
ماژول ۶
امضای QR و امنیت حذف
دو جایی که اعتماد مشتری و امنیت تعمیرگاه به هم می‌رسند: امضای دیجیتال پای برگه تحویل، و حذف امنی که هیچ ردی را گم نمی‌کند.
حذف امن در سه مرحله
- آرشیو با دلیل: اگر آرشیو شکست بخورد، حذف انجام نمی‌شود؛ سفارش بی‌رد حذف شدن بدتر از نگه داشتن آن است.
- برگشت قطعات به انبار.
- حذف نهایی با ثبت نام کاربر حذف‌کننده در گزارش سفارش‌های حذف‌شده.
تماشای ویدیوهای این ماژول
ماژول ۷
گزارش‌ها و منوی مدیریتی
مدیر تعمیرگاه باید بدون پرسیدن از کسی، جواب این سوال‌ها را داشته باشد: امروز چند سفارش باز است؟ کدام تکنسین عقب است؟ چه چیزی حذف شده؟ منوی گزارش‌ها دقیقاً برای همین است.
- گروه‌بندی گزارش‌ها از یک منبع واحد؛ منوی کناری و صفحه گزارش‌ها هیچ‌وقت از هم جدا نمی‌افتند.
- هر گروه فقط به کسی نشان داده می‌شود که دسترسی‌اش را دارد.
- اولین گروه، سفارش‌هاست با زیرمنوی سفارش‌های حذف‌شده: شماره، تاریخ، مدل، صاحب دستگاه، حذف‌کننده، تاریخ و دلیل حذف.
- صفحه‌بندی، مرتب‌سازی ستونی و فیلتر زیر هر ستون در همه فهرست‌ها؛ پیدا کردن یک سفارش قدیمی چند ثانیه طول می‌کشد.
ماژول ۸
تنظیمات، برندها و رسید چاپی
هر تعمیرگاهی سلیقه خودش را دارد: برندهایی که کار می‌کند، خدماتی که ارائه می‌دهد و شکلی که رسیدش باید داشته باشد. همه این‌ها بدون دست زدن به کد تنظیم می‌شود.
- معرفی برندها در سه کارت: برند، دستگاه‌های زیرمجموعه برند و مدل‌های همان دستگاه؛ انتخاب شما در آدرس صفحه می‌ماند و با ذخیره گم نمی‌شود. هر ردیف مدل دکمه «ذخیره» برچسب‌دار خودش را دارد و اگر قیمت را خالی بگذارید فقط سطح ذخیره می‌شود.
- خدمات تعمیرگاه: تعریف خدمت با ماتریس نرخ ده‌سطحی، تغییر گروهی درصدی و واکشی از نرخنامه.
- رسید چاپی: چهار قالب بارکدی، دوسگمنتی، کلاسیک و حرارتی؛ روشن و خاموش بودن هر بخش و متن شرایط و ضمانت؛ رسید تعمیر و فاکتور فروش هر دو از همین تنظیمات پیروی می‌کنند.
- تنظیمات عمومی: نام سامانه و شعار، تم روشن و تیره، وضعیت‌های سفارش و چک‌لیست‌های پیش‌فرض.
- قانون موجودیت‌ها: چیزی که یک بار استفاده شده، نه حذف می‌شود نه ویرایش؛ فقط غیرفعال. سابقه تعمیرگاه مقدس است.
ماژول ۹
کاربران، چندتعمیرگاهی و اشتراک
از مغازه تک‌نفره تا مجموعه چندشعبه‌ای؛ هر کس فقط همان چیزی را می‌بیند که باید ببیند.
- نقش و دسترسی: پذیرش‌کننده، تکنسین، صندوقدار و مدیر؛ مثلاً حق حذف سفارش با پذیرش است تا اشتباه خودش را پاک کند، نه با مدیر تنظیمات.
- چند تعمیرگاهی: یک کاربر می‌تواند عضو چند تعمیرگاه باشد و بین آن‌ها جابه‌جا شود؛ داده هر تعمیرگاه از دیگری جداست.
- اشتراک: طرح‌ها و تمدید از داخل سامانه؛ قبل از پایان، هشدار می‌گیرید.
- تم تیره و روشن: همان پالتی که در این وب‌سایت می‌بینید، داخل سامانه هم هست؛ چشم تکنسینی که تا نیمه‌شب بیدار است، اذیت نمی‌شود.
- تاریخ شمسی همه‌جا: ورود، نمایش و گزارش؛ همه شمسی و همه با وقت تهران.
کدام ماژول برای شما مهم‌تر است؟
در دمو، همان سناریوی واقعی تعمیرگاه شما را اجرا می‌کنیم؛ از پذیرش تا چاپ رسید.
